Als je vandaag vóór 22:00 uur bestelt, wordt je bestelling op werkdagen morgen gratis thuisbezorgd. 

Je ontvangt een Track & Trace zodra we je pakketje verstuurd hebben. Daarin vind je de actuele status en bezorgtijd.

Je ontvangt een Track & Trace zodra we je pakketje verstuurd hebben. Daarin vind je de actuele status en bezorgtijd.

Er zijn een paar dingen die je kunt doen.

1. Bekijk de Track & Trace code van je pakket

2. Controleer het bezorgadres

3. Controleer je mail

Heb je een ‘niet thuis’-bericht ontvangen? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger heeft een nieuw bezorgmoment ingepland.

Weet je nog niet waar je pakketje blijft?

Wacht nog even af, want misschien is je pakket vertraagd. Heb je ‘m na 5 dagen nog niet ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Doe dit binnen 14 dagen na je oorspronkelijke bezorgdag. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Je krijgt op de meeste producten minimaal 1 jaar garantie op fabricagefouten. Je product zou namelijk bij normaal gebruik het eerste jaar niet stuk mogen gaan. 

Neem dan zo snel mogelijk contact op. 

Binnen 30 dagen kun je je product voor retour aanmelden. 

Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Bijvoorbeeld: haal een pan uit de doos en bekijk ‘m van alle kanten, maar ga er niet mee koken.